Nota informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – art. 13 del DLgs 196/2003 (Codice di protezione dei dati personali)
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I dati personali vengono trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 679/2016 e del D.Lgs 196/2003.
INFORMAZIONI RACCOLTE E UTILIZZATE
Le “informazioni personali”, o “dati personali”, sono dati che identificano, si riferiscono a, descrivono, possono essere utilizzati per contattare o potrebbero ragionevolmente essere direttamente o indirettamente riconducibili all’utente. Nell’ottica di questa Informativa, non vi è alcuna distinzione significativa tra i termini “informazioni personali” e “dati personali”.
Informazioni personali che raccogliamo direttamente dall’utente. Quando l’utente visita o utilizza i nostri Servizi, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali direttamente dall’utente stesso:
• Dati personali (come nome, età, data di nascita, sesso)
• Dati di contatto (come indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo)
• Informazioni di prenotazione (come, …………….)
• Informazioni di fatturazione (come informazioni su carta di credito, carta di debito o un’altra carta di pagamento e indirizzo di fatturazione)
• Recensioni pubblicate dall’utente (tra cui l’eventuale pseudonimo con cui l’utente pubblica le proprie recensioni o qualsiasi informazione personale inclusa dall’utente a proposito di se stesso o di altri in tali recensioni)
• Comunicazioni inviateci dall’utente (come domande, conversazioni, reclami o altre informazioni inviate dall’utente al nostro team di assistenza)
• Informazioni relative a promozioni (raccogliamo qualsiasi informazione fornita dall’utente in relazione a tale attività)
• Altre informazioni che l’utente potrebbe fornire (tra cui altre informazioni fornite a proposito di se stesso o di altri attraverso i nostri Servizi o alle quali ci fornisce accesso attraverso piattaforme di parti terze)
L’utente può scegliere di non fornire alcune delle informazioni personali descritte sopra. Tuttavia, è bene tenere presente che molti dei nostri Servizi richiedono alcune informazioni personali per poter essere utilizzati; pertanto, se si sceglie di non fornire le informazioni personali necessarie per fornire all’utente un determinato Servizio o una funzionalità di tale Servizio, è possibile che l’utente non sia in grado di utilizzare tale Servizio o funzionalità.
UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI DELL’UTENTE
Utilizziamo le informazioni personali dell’utente per le seguenti finalità (“Finalità”):
• Fornire i Servizi, compresi servizi, prodotti e funzionalità offerti attraverso i nostri Servizi e soddisfare le richieste dell’utente
• Comunicare con l’utente circa l’utilizzo dei nostri Servizi, prodotti e/o funzionalità (ad es. richiedere recensioni e feedback, inviare avvisi e notifiche, inviare conferme di prenotazioni, inviare e-mail amministrative e relative al trattamento delle informazioni o altre notifiche previste dalla legge); approfondire o rispondere a commenti e domande dell’utente; fornire qualsiasi altro tipo di servizio clienti
• Inviare all’utente comunicazioni di marketing, tra cui comunicazioni relative a servizi o prodotti offerti da Bellagio Lake Como, partner commerciali e produttivi e intermediari.
• Comunicare i dati dell’utente a intermediari, consulenti tecnici e medici e altri soggetti analoghi che collaborano con la nostra organizzazione per assolvere gli impegni contrattuali con lei assunti; soggetti che forniscono un servizio strettamente e necessariamente collegato all’attività del Titolare quali consulenti fiscali, banche, spedizionieri, assicurazioni, enti pubblici e privati, anche relativamente a ispezioni o verifiche; soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizioni di legge.)
• Gestire e migliorare i nostri Servizi e sviluppare nuovi prodotti e servizi, anche utilizzando le statistiche per comprendere meglio il modo in cui gli utenti utilizzano i nostri Servizi per lo sviluppo di prodotti, siti web, applicazioni e servizi e per migliorare l’esperienza dell’utente
• Elaborare le informazioni di pagamento dell’utente
• Personalizzare l’esperienza dell’utente con i nostri Servizi, ad esempio traendo conclusioni o combinando diverse informazioni che abbiamo raccolto a proposito dell’utente per offrire migliori risultati di ricerca o personalizzare in altro modo i nostri Servizi su misura per l’utente in base alle sue preferenze o limitazioni.
• Fornire all’utente pubblicità più rilevanti sui nostri Servizi e al di fuori di essi, ad esempio mostrandogli pubblicità e offerte personalizzate sui nostri Servizi e al di fuori di essi.
• Indagare, impedire e tutelare l’utente contro attività fraudolente, non autorizzate o illegali
• Adempiere a direttive, procedure e obblighi legali, tra cui soddisfare richieste di autorità governative o delle forze dell’ordine, risolvere problematiche legate a contenziosi ed esercitare diritti od obblighi previsti dalla legge
• In altri modi consentiti dall’utente e secondo quanto imposto o permesso dalla legislazione vigente. Se l’utente acconsente a ulteriori utilizzi delle proprie informazioni personali, può revocare tale consenso in qualsiasi momento contattandoci ai recapiti riportati di seguito.
L’utente dispone di scelte a proposito delle proprie informazioni personali e, in alcune circostanze, potrebbe avere il diritto di astenersi o di opporsi ai nostri utilizzi delle sue informazioni personali per queste finalità.
• Comunicazioni elettroniche. In linea con le Finalità sopracitate e secondo quanto ammesso dalla legislazione vigente, possiamo comunicare con l’utente mediante messaggi elettronici, tra cui e-mail o SMS per:
• Inviare all’utente informazioni relative ai nostri prodotti e Servizi. Queste potrebbero includere conferme e aggiornamenti di prenotazioni, ricevute, notifiche tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi e di assistenza.
• Inviare all’utente comunicazioni di marketing. Comunicazioni e altre notizie circa prodotti e Servizi offerti da noi, dalle società del nostro gruppo, e dai nostri partner commerciali.
CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI DELL’UTENTE
Divulghiamo le informazioni personali che raccogliamo (o che generiamo od otteniamo) nei seguenti modi:
• Con i nostri partner commerciali e produttivi. per fornire i Servizi e per le finalità dei nostri partner, che potrebbero includere scopi pubblicitari o di marketing
• Con intermediari, consulenti tecnici e medici e altri soggetti analoghi che collaborano con la nostra organizzazione per assolvere gli impegni contrattuali con lei assunti; soggetti che forniscono un servizio strettamente e necessariamente collegato all’attività del Titolare quali consulenti fiscali, banche, spedizionieri, assicurazioni, enti pubblici e privati, anche relativamente a ispezioni o verifiche; soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizioni di legge.
• Per elaborare i pagamenti. Per elaborare alcune transazioni sono necessarie informazioni relative alla carta di credito o di debito, ad esempio per effettuare alcune prenotazioni o per acquistare altri prodotti o servizi, nel qual caso condividiamo le informazioni di pagamento dell’utente con partner di viaggio e altri fornitori di servizi di parti terze (come servizi di rilevamento delle frodi)
• Con altri fornitori di servizi. Condividiamo informazioni con esercenti, consulenti e altri fornitori di servizi di parti terze che espletano servizi o funzioni per nostro conto
• Per adempiere ai nostri obblighi secondo quanto previsto dalla legge. Potremmo divulgare le informazioni personali dell’utente ad autorità governative o ad altre parti terze competenti al fine di adempiere ai requisiti della legislazione vigente, a procedimenti giudiziari, ordinanze del tribunale, processi legali o richieste legittime da parte delle autorità governative.
• Su richiesta dell’utente. Condividiamo inoltre le informazioni dell’utente secondo quanto richiesto o preteso dall’utente, o previo il suo consenso.
In alcune circostanze, l’utente potrebbe avere il diritto di astenersi o di opporsi alla condivisione delle sue informazioni personali con determinate parti terze.
CONSERVAZIONE E TUTELA DELLE INFORMAZIONI DELL’UTENTE
Bellagio Lake Comoadotta misure di sicurezza fisiche, amministrative e tecniche commercialmente ragionevoli concepite per proteggere le informazioni dell’utente contro perdite, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.
Conservazione. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a fornire all’utente i servizi richiesti e saranno in ogni caso eliminati a seguito di richiesta da parte dell’utente. I dati dell’Interessato non saranno diffusi.
Potremmo inoltre conservare le informazioni personali dell’utente secondo necessità per:
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• Gestire eventuali reclami relativi ai Servizi;
• Rispettare i nostri obblighi legali, tutelare o difendere i nostri diritti, risolvere controversie ed espletare i nostri contratti
SCELTE E DIRITTI DELL’UTENTE
• Diritto di accesso (art. 15 GDPR). Diritto dell’Interessato ad ottenere l’accesso ai propri dati e di porre reclamo all’autorità di controllo;
• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR). Diritto dell’Interessato ad ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano;
• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio) (art. 17 GDPR). L’Interessato ha diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo;
• Diritto alla limitazione di trattamento (art. 18 GDPR). Diritto dell’Interessato di ottenere una limitazione del trattamento del dato;
• Obbligo di notifica (art. 19 GDPR). Il Titolare del trattamento comunica a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate a norma degli artt. 16; 17; 18;
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR). L’Interessato ha diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano forniti al Titolare e ha il diritto di trasmettere tali dati ad altro titolare di trattamento senza impedimenti da parte del Titolare;
• Diritto all’opposizione (art. 21 GDPR). Diritto dell’Interessato di opporsi al trattamento dei suoi dati personali;
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